优质护理服务优秀病房医院内 [复制链接]

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多年来,医院的正确领导和重视关怀下，积极发动全院护理人员全面开展优质护理服务示范工程活动，进一步推进“优质护理服务示范工程”，深化护理服务内涵建设，提高临床护理质量,表彰先进，树立榜样，我院组织开展了“年度优质护理服务优秀病房”评选活动,经过严格审核、择优评选，评选出优质护理服务优秀病房3个，其中内五科(心血管内科)荣获二等奖。

下面我们一起来看看内五科(心血管内科)优质护理服务病房工作的做法

随着优质服务的深入开展，内五科全体护理人员从内心真正理解了优质服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

每当有新入院患者时，她们就主动迎上去，热情接待，给病人留下了良好的第一印象，并提供必要的便民服务。让病人感到亲切和信任，为以后的沟通打下坚实的基础。

护士主动为新入院患者做入院宣教

她们每天协助患者完成一些日常生活所需的活动和进行基础护理操作，并有针对性地开展个体化健康教育，主动了解病人更多的需求。每天早上询问患者是否洗漱，对于因为病情需要严禁下床的患者，则指导并协助床上洗漱，对于没陪护和不能下床的病人帮助他们送饭到手，晚上睡眠时间没入睡的病人及时给予处理。认真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创建和谐医患。

护士对患者进行健康教育

因为长期患病，经常有病人不配合治疗、自行拔氧管和身上的电极片、拔留置针、把医院的枕套当袋子打包东西回家、家属对病人不理不睬等。这时候内五科的护士都会从医学、心理和换位等角度反复解释与沟通，基本上都配合治疗。所以，沟通是最好的办法，也能让工作顺利的进行，也激励着她们更要把优质的服务放在首位，想病人所想，急病人所急,同时也提高了患者的满意度。

细心照顾患者，多与患者沟通

在每天的工作中，她们对病人说的最多的是“哪里不舒服的？有什么需要我们帮忙的？”说实话刚开始听到这些话，自己都觉得有些啰嗦，但是，慢慢的她们发现，通过护士的一些问候，病人总会把自己的需要及时的反馈给护士，而且病人也更愿意跟她们交流。

在年3月，当时疫情比较紧张，一中学退休校长病情需要住院，可又担心住院感染的风险。她们给病人做了耐医院的防控措施，使病人安心接受治疗，病情好转出院给她们送来了感谢信。

患者康复出院送来感谢信

通过实行优质护理服务，让她们对工作有了更深刻的理解，对工作的热情注入了新的活力，我院每一个护士都将会以良好的精神面貌，高度的责任心和过硬的技术满足每一位病人的服务需求！

内五科（心血管内科）简介

科室概况：

医院内五科位于门诊部1号楼四楼，开放床位42张。科室拥有一支医疗技术精湛、护理经验丰富的医护团队，共有医护人员20人，其中高级职称2人，中级职称5人，科室先后派医护医院、广西医院、医院、医院医院进修学习，不断汲取新技术，学习内科特别是心血管内科最新成果。在常见心血管疾病及老年常见病与疑难病诊治、护理及医疗保健等方面积累了丰富的临床经验。科室全体医护人员秉持“爱心、孝心、责任心”的三心原则，为患者提供优质的医疗护理服务。

团结奋发向上的团队

设备先进：

科室配备有中央监护系统、心电图机、除颤仪、心肺复苏机、无创呼吸机、中心吸氧装置等先进诊疗和监护设备。

中央监护系统

多功能心肺复苏机

无创呼吸机通气治疗

心血管内科诊疗范围：

一、心血管内科常见病：冠心病、高血压病、风湿性心脏病、心律失常、高脂血症、动脉硬化症、心肌病、急、慢性心力衰竭等心血管系统疾病。

二、老年病：老年病是老年人常见病概称，不但包括心血管病，还包括其他老年人常患等疾病及各种慢病。如：老年常见多发病、各脏器功能不全及多器官功能衰竭、各种慢病（脂代谢紊乱、老年性痴呆、老年性骨质疏松等），本科擅长老年多器官功能减退引起相关病变。

人性化服务：

电梯均为无障碍医用电梯，方便推床自由进出，走廊两侧均设置扶手，应急呼叫系统设计合理，方便迅速救援。

内五科（心血管内科）咨询

图文：*泳梅（内五科）

编辑：*海梅

审核：莫少平

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